Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Cloud Nap trabajamos para que recibas tu producto lo antes posible y sin complicaciones.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
• Los pedidos se preparan únicamente en días hábiles.
• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
• En períodos de alta demanda, como Black Friday y Navidad, el procesamiento puede extenderse unos días más. Te agradecemos tu paciencia.
TIEMPOS DE ENVÍO ESTIMADOS
Los siguientes tiempos corresponden solo al envío y no incluyen el procesamiento:
• España: 5 a 8 días hábiles
• Estados Unidos: 4 a 9 días hábiles
• Canadá: 5 a 6 días hábiles
• México: 6 a 9 días hábiles
• Reino Unido: 4 a 7 días hábiles
• Chile: 10 a 17 días hábiles
• Perú: 13 a 20 días hábiles
• Colombia: 13 a 29 días hábiles
TIEMPO TOTAL DE ENTREGA
El tiempo total estimado es: procesamiento (1 a 3 días hábiles) + envío según tu destino.
COSTO DE ENVÍO
El envío es gratis en todos nuestros pedidos.
CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez enviado tu pedido:
• Recibirás un correo de confirmación.
• Incluiremos el número de seguimiento cuando esté disponible.
El número de seguimiento puede tardar algunos días en mostrar movimientos, ya que depende de la actualización del transportista.
PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Si tu pedido incluye varias unidades o regalos, estos pueden llegar en uno o más paquetes, según el almacén de origen. Si recibes tus productos por separado, no tendrás ningún costo adicional.
IMPUESTOS Y ADUANAS
En algunos países los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o revisión aduanera. Cuando la normativa de tu país lo exija, estos cargos pueden ser responsabilidad del destinatario.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
• Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas, transportistas, clima o fechas festivas.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la dirección ingresada.
• Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, contáctanos y lo resolveremos.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre tu pedido escríbenos a sonitacarovh@gmail.com.